在直銷(xiāo)工作中，無(wú)論是面對(duì)面，還是網(wǎng)絡(luò)文字對(duì)話或者移動(dòng)文字對(duì)話，都是一個(gè)溝通的過(guò)程，可見(jiàn)溝通能力和技巧對(duì)于直銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。

　　直銷(xiāo)溝通目的在于，讓客戶信任自己以及自己的銷(xiāo)售品，購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售品并且擴(kuò)散宣傳到客戶的圈子里獲得更多資源。但是這個(gè)目的說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)踐起來(lái)卻會(huì)因?yàn)楦鞣N原因難以達(dá)到效果。直銷(xiāo)溝通技巧，早知早成功！

　　直銷(xiāo)溝通技巧，早知早成功！

　　1、避輕就重

　　發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品服務(wù)，挑消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品功能聊，沒(méi)必要的產(chǎn)品功能都輕描淡寫(xiě)。如：一般家庭購(gòu)車(chē)看中的可能是油耗，功能實(shí)用性，則溝通內(nèi)容以油耗、車(chē)質(zhì)量為話題。定速巡航、座椅加熱等一般家庭實(shí)用性不強(qiáng)的則順帶介紹即可。

　　2、懂得傾聽(tīng)的重要性

　　良好的溝通是基于有效傾聽(tīng)的?；c(diǎn)時(shí)間傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)的話，管住自己的嘴。聽(tīng)完對(duì)方說(shuō)的話，提出你的問(wèn)題并澄清要點(diǎn)，適當(dāng)?shù)闹匦抡f(shuō)出他們所說(shuō)的話，可以讓對(duì)方知道你真的聽(tīng)進(jìn)去理解了。

　　3、態(tài)度誠(chéng)懇

　　溝通是雙向的事情，所以雙方溝通的時(shí)候首先要保持一個(gè)誠(chéng)懇的態(tài)度，你不是來(lái)看故事的，也不是來(lái)說(shuō)風(fēng)涼話的，不能讓對(duì)方覺(jué)得你在敷衍。如果用漠不關(guān)心的態(tài)度來(lái)響應(yīng)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你是在敷衍，會(huì)直接影響你們的交流過(guò)程，影響你們之間的交流結(jié)果甚至?xí)绊懩銈冎g的關(guān)系。

　　4、不要以自我為中心

　　在溝通的過(guò)程中會(huì)有這種情況，大家還沒(méi)聽(tīng)完對(duì)方的話就急于開(kāi)口，不考慮對(duì)方的情感變化，以自我為中心發(fā)表一些自以為是的看法，“我覺(jué)得你這樣做是錯(cuò)的……”、”我覺(jué)得你應(yīng)該這樣做……”……拜托，你以為是真的只是你以為的好嗎?先把問(wèn)題弄明白了，再給對(duì)方一些走心的建議吧!

　　5、用心溝通、用心服務(wù)

　　用心溝通誠(chéng)意銷(xiāo)售的內(nèi)心表達(dá)是能傳達(dá)給另外個(gè)人的，這是一種非常奇妙的情感傳達(dá)。只要心存感激，心有用心與誠(chéng)信，溝通表達(dá)會(huì)自然流露，對(duì)方也一定能感受接收。這是直銷(xiāo)溝通里面經(jīng)驗(yàn)銷(xiāo)售都難以做到的溝通技巧。